IL SOFTWARE RETAIL OMNICHANNEL
CHE PORTA IN NEGOZIO L’ESPERIENZA DEL COMMERCIO UNIFICATO

Oltre alle tipiche attività legate alla gestione del punto cassa come l’apertura e chiusura cassa, l’apri cassetto, i controlli giornalieri delle vendite e del report di cassa, Faster aggiunge un’importante funzionalità per gestire gli interventi tecnici eseguiti in negozio. Con la funzionalità ticketing, possono essere controllate ed archiviate tutte le segnalazioni di guasti ed interventi tecnici, consentendo alla sede un’attenta analisi in ordine al servizio prestato dalle ditte autorizzate alla manutenzione ed all’assistenza.

Con Faster, il tuo software retail omnichannel, raccogli da tutti i tuoi canali online ed offline le informazioni dei prodotti e delle tue vendite “end to end”. La soluzione ti consente di inviare ai Clienti informazioni personalizzate su promozioni, premi, spedizioni.  Per le vendite online come instore,  gestisci agevolmente anche i resi ed i riaccrediti. 

Grazie alla sua flessibilità, Faster gestisce agevolmente ogni fase del percorso d’acquisto fornendo preziose informazioni sulle abitudini dei clienti. Inoltre, l’ottimizzazione delle azioni online contribuisce ad aumentare sensibilmente il numero di conversioni come ad esempio E-reservation e Click & Collect. Inoltre le attività in Store di Shop Assistant vengono notevolmente facilitate grazie ad informazioni su prodotti ,servizi  e promozioni sempre aggiornate e disponibili su ogni device. 

Integrato in Faster,il modulo CRM raccoglie, archivia ed analizza ogni informazione fornendo report utili alla direzione  ed alle divisioni marketing e customer care. I report disponibili consentono di condurre campagne mirate di promozione, fidelity ed offerte speciali; potenti dashboard di contesto ne sintetizzano i dati. In ambito omnichannel, tutte le informazioni che riguardano i dati di vendita e dei clienti contribuiscono ad un’accurata analisi per migliorare la  shopping experience ed il servizio di customer care. Oltre ai servizi on-demand, i Clienti possono usufruire di un accesso diretto al Customer Portal del Brand  per segnalare il motivo della propria istanza. Un aspetto importate riguarda la gestione degli interventi tecnici effettuati da aziende contrattualizzate dalla Catena. Diversamente da altri software, la funzionalità di Ticketing è integrata in Faster e consentendo di risparmiare i costi legati all’utilizzo di applicazioni di terze parti.

Con gli strumenti di analisi e report integrati in Faster, hai il controllo in tempo reale e da mobile di tutte le attività di vendita e delle operazioni di cassa, senza ricorrere a costosi software di business intelligence. In ambito B2B, puoi inoltre controllare le vendite degli agenti in mobilità sul territorio o dei tuoi affiliati. Ogni risultato può essere filtrato in base alle tue specifiche esigenze permettendoti di conoscere l’andamento delle vendite della tua catena , di ogni singolo negozio, addetto alle vendite , agente od affiliato. I report sono evidenziati da grafici di contesto o da potenti dashboard personalizzabili. Utile anche per la gestione delle risorse umane, Faster consente di controllare le performance e le presenze di ogni singolo addetto alle vendite.

Tutte le informazioni sui clienti sono raccolte da ogni singolo touchpoint del Brand, centralizzate e rese disponibili sia per la Sede che per ogni singolo negozio. Faster permette di archiviare ed aggiornare rapidamente ed in real time tutti i dati che riguardano le anagrafiche. Integrata nello stesso modulo vi è la gestione delle card e dei coupon. Puoi agevolmente attivare, modificare e cancellare tutte le informazioni per singola card o gruppo di programma di Fidelity o di un set di gift card. Controlli inoltre l’emissione dei coupon emessi da ciascun punto vendita o da un operatore. Con Faster puoi programmare ed avviare le tue campagne di promozione e di offerte speciali nel periodo e negli orari che ritieni più opportuni.

Le informazioni disponibili per i prodotti sono organizzate in maniera tale da poter visualizzare, allo stesso tempo, un elenco completo delle disponibilità, scorte e replenishment, e delle allocazioni per ogni punto vendita. I report sono personalizzabili in base a diversi criteri di ricerca ed in relazione alle specifiche esigenze dell’utente. Dalla sede è possibile controllare tutti i trasferimenti dei prodotti effettuati dai punti vendita e visualizzare i relativi documenti di trasporto. 

L’approccio di un’analisi omnichannel impone di raccogliere le informazioni da ogni fonte e di tracciare ogni singola attività legata alle vendite o all’interazione del Cliente con il Brand, per poi elaborare i dati con l’ausilio di strumenti di Business Intelligence. In questo contesto, Faster software retail omnichannel è di valido supporto alle decisioni del management aziendale sia in ambito Finance per le attività di budgeting e forecasting, sia in ambito commerciale, sales e marketing. Grazie alla disponibilità di dati sempre aggiornati, Faster consente un’accurata data analysis sulle attività gestionali ma anche su eventi ordinari e straordinari che possono influenzare il core business aziendale.

• Logistica e Supply Chain: consente di governare il flusso degli approvvigionamenti di prodotti e merci in generale oltre a gestire gli aspetti logistici.
• Gestione mood: per assortire ed allestire adeguatamente i negozi della tua catena.
• Interfacce con piattaforme di logistica: per una migliore interazione con i principali fornitori di aree e magazzini adibiti al deposito merci.
• SDK (software development kit):consente di personalizzare le funzionalità di Faster, in modo da rendere la piattaforma sempre più aderente alle tue esigenze.

Puoi inoltre contare sul supporto del nostro team per ricevere l’adeguata assistenza e consulenza sulle tue esigenze di personalizzazione.